Na Central Tec - Ebooks Infantis e Guias Eficientes (CNPJ 06.941.308/0001-18), garantimos uma experiência transparente e segura para todos os nossos clientes.
Segue abaixo nossa política de devolução e reembolso, em conformidade com as diretrizes da plataforma de terceiros responsável pela entrega dos produtos adquiridos.
Como Solicitar o Reembolso da Sua Compra?
As solicitações de reembolso devem seguir as instruções estabelecidas pela plataforma parceira. Confira abaixo os detalhes:
1. Prazo para Solicitar o Reembolso
Todas as solicitações devem ser feitas dentro do prazo de garantia de 7 dias a partir da data da compra. Esse prazo é garantido pelo produtor e pela plataforma.
2. Canais Disponíveis para Solicitação de Reembolso
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Plataforma de Reembolsos
- Acesse o link https://refund.hotmart.com/.
- Informe o número de transação, que pode ser encontrado no e-mail com os detalhes de acesso ao produto.
- Um código de verificação será enviado ao seu e-mail para conclusão da solicitação.
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Assistente Virtual
- Você também pode solicitar o reembolso através do assistente virtual. Clique aqui e siga as instruções fornecidas no chat.
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Equipe de Suporte do Produtor
- Entre em contato diretamente com nossa equipe pelo e-mail matheus.vendas.afiliado@gmail.com.
- Nossa equipe auxiliará no processo de solicitação através da plataforma.
3. Reembolsos para Produtos Físicos
Caso tenha adquirido um produto físico, é necessário devolvê-lo ao remetente no seguinte endereço:
Rua Senador Paula Ramos, 72, Centro, Santo Antônio de Posse-SP, CEP: 13830-146.
O reembolso será efetuado após a confirmação do recebimento do produto devolvido.
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Produtos Digitais: Para produtos digitais, a solicitação de reembolso está vinculada à transação inicial de compra, dentro do período de garantia.
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Serviços de Assinatura: Reembolsos são permitidos apenas para a primeira transação, se a solicitação for feita dentro do prazo de garantia.
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Tempo de Processamento: O prazo para análise e aprovação do reembolso é de até 7 dias úteis após o envio da solicitação.
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Evidências Necessárias: Caso tenha dificuldades no processo, envie evidências detalhadas da sua solicitação (data, horário e conteúdo das comunicações) para nosso suporte.
Para mais informações ou dúvidas, entre em contato pelo e-mail matheus.vendas.afiliado@gmail.com. Estamos à disposição para auxiliá-lo em todo o processo.