Política de Devoluções e Reembolsos

O site garante uma experiência transparente e segura para todos os nossos usuários. Segue abaixo nossa política de devolução e reembolso, em conformidade com as diretrizes da plataforma de terceiros responsável pela entrega dos produtos adquiridos.

1. Como Solicitar o Reembolso da Sua Compra?

As solicitações de reembolso devem seguir as instruções estabelecidas pela plataforma parceira. Confira abaixo os detalhes:

1.1. Prazo para Solicitar o Reembolso

Todas as solicitações devem ser feitas dentro do prazo de garantia de 7 dias a partir da data da compra. Esse prazo é garantido pelo produtor e pela plataforma.

1.2. Canais Disponíveis para Solicitação de Reembolso

Plataforma de Reembolsos

  • Acesse o link: https://refund.hotmart.com/
  • Informe o número de transação, que pode ser encontrado no e-mail com os detalhes de acesso ao produto
  • Um código de verificação será enviado ao seu e-mail para conclusão da solicitação

Assistente Virtual

  • Você também pode solicitar o reembolso através do assistente virtual disponível na plataforma

Equipe de Suporte

1.3. Reembolsos para Produtos Físicos

Caso tenha adquirido um produto físico, é necessário devolvê-lo ao remetente em endereço físico. O reembolso será efetuado após a confirmação do recebimento do produto devolvido.

2. Informações Adicionais

  • Produtos Digitais: Para produtos digitais, a solicitação de reembolso está vinculada à transação inicial de compra, dentro do período de garantia.
  • Serviços de Assinatura: Reembolsos são permitidos apenas para a primeira transação, se a solicitação for feita dentro do prazo de garantia.
  • Tempo de Processamento: O prazo para análise e aprovação do reembolso é de até 7 dias úteis após o envio da solicitação.
  • Evidências Necessárias: Caso tenha dificuldades no processo, envie evidências detalhadas da sua solicitação (data, horário e conteúdo das comunicações) para nosso suporte.

3. Contato

Para mais informações ou dúvidas, entre em contato pelo e-mail atividades.escolinhabiblica@gmail.com. Estamos à disposição para auxiliá-lo em todo o processo.

4. Modificações

O site poderá modificar esta política de devoluções sempre que considerar necessário, sem comunicação antecipada. Recomendamos que os usuários consultem esta página periodicamente para se manterem informados sobre quaisquer alterações.

5. Lei Aplicável

Esta política de devoluções é regida e interpretada de acordo com as leis brasileiras, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), e você se submete irrevogavelmente à jurisdição exclusiva dos tribunais brasileiros.